| Tipologia errore | Come appare | Possibile soluzione |
| Il sistema non riconosce il certificato presente all’interno della smartcard | Dopo aver accettato le informazioni sulla privacy, viene mostrato a video la pagina con la dicitura “errore accesso con smartcard” | Installare driver tramite la seguente procedura: Installa |
| Il sistema non riconosce il dispositivo “lettore di smartcard” | ||
| la smart card non contiene un certificato utile per l’autenticazione ma solo per la sottoscrizione | Richiedere l’emissione di un certificato utile per l’autenticazione al fornitore di servizi o alla CCIAA. Altrimenti richiedere una nuova card con firma e certificato. Kataclima in quanto CDRL di Aruba può rilasciare entrambi: link. | |
| Non sono presenti certificati validi | Dopo aver inserito il PIN viene mostrato il messaggio di errore relativo al certficato | Controllare la data impostata sul PC correggerla e riavviare il browser.
Controllare che il certificato (CNS) sia presente e non scaduto – seguite le istruzioni a questo link |